Beringen, meer dan mijn stad

VorigeVolgendePrintenVerstuur linkReageer

Klachten

Met het nieuwe gemeentedecreet is de stad Beringen ertoe gehouden een systeem van klachtenbehandeling te organiseren, op ambtelijk niveau. Dit reglement zorgt ervoor dat elke individuele klacht van de burger de nodige aandacht krijgt en op een gelijke wijze wordt afgehandeld. Het bestuur wil zo de relatie met de burger verbeteren en de kwaliteit van haar dienstverlening verhogen.

Een klacht is een manifeste uiting waarbij een ontevreden burger bij de overheid klaagt over een door de overheid al dan niet verrichte handeling of prestatie.

Wat is een klacht niet? Informatievraag, suggestie, melding, bezwaarschrift, petitie, algemene klachten over regelgeving, over het (al dan niet) gevoerde beleid, over beleidsvoornemens of verklaringen.

Een klacht kan op volgende wijzen worden ingediend: via een e-formulier op de website (www.beringen.be), via een brief (Mijnschoolstraat 88, 3580 Beringen), via e-mail klachten@beringen.be, via fax (T 011 43 46 59).
Ben je schriftelijk minder sterk, dan heb je de mogelijkheid om je klacht schriftelijk te formuleren met hulp van de klachtencoördinator.
Meer info kan je hieronder vinden

 

Reglement

Toelichting

Invulformulier